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¿Cómo puedo devolver un artículo?

La forma más fácil de devolver un artículo es ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y realizar el procedimiento que se le mostrará. Los productos deben estar en perfectas condiciones.

Para la guía de retorno HAGA CLIC AQUÌ

¿Cuál es el término válido para los reembolsos?

El plazo para cualquier reembolso es de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.

Para pedidos personalizados y artículos íntimos "estos artículos", a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo devolverlos ni cambiarlos.

¿Tengo que pagar el reembolso?

El envío de devolución a nuestro almacén corre a cargo del cliente, que puede elegir el mensajero u oficina de correos que prefiera. La devolución es gratuita si el producto presenta defectos de fabricación no imputables a desgaste o mal uso por parte del cliente o en caso de recibir artículos sin clasificar.

¿Cómo recibiré mi monto de devolución?

Una vez que se haya aprobado el reembolso, recibirá el importe de la misma manera que realizó la compra.

Cualquier derecho de aduana pagado para recibir la devolución se deducirá del reembolso.

Para pagos pagados, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria una vez que se reciba el pago. Por lo tanto, le pedimos que nos informe de su IBAN en su solicitud de reventa.

¿Cuándo recibiré mi monto de devolución?

Una vez aprobada la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y con etiquetas internas y eventuales comprobantes) recibirás un mensaje de correo electrónico para confirmar que el importe se abonará en unos días.

Los tiempos de pago de su tarjeta de crédito dependen de su banco.

¿Qué debo hacer si mi reembolso es incorrecto?

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.

GIOIE ITALIANE se reserva el derecho de rechazar los reembolsos comunicados o enviados después del período máximo permitido o los artículos que no tienen las mismas condiciones de recepción.