Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti gratuitamente in ITALIA. Vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le date di consegna stimate includono i tempi di imballaggio del venditore, il CAP del mittente, il CAP del destinatario e i tempi di accettazione e dipendono dal servizio di spedizione selezionato e dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna possono variare, specialmente durante le festività.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

IVA: 22.0% (inclusa nel prezzo di vendita). Se hai domande sull'IVA, contatta il venditore. L'IVA applicabile effettiva potrebbe variare in base alla vendita finale.

RESTITUIRE UN PACCO

Come posso restituire un articolo?

Il modo più semplice per restituire un articolo è contattare il nostro servizio clienti ed eseguire la procedura he ti sarà indicata. I prodotti devono essere in perfetto stato.

Qual’ è il termine valido per le restituzioni?

Il termine per qualsiasi restituzione è di 14 giorni solari a partire dalla data di ricezione dei prodotti.

Devo pagare la restituzione?

La spedizione del reso al nostro magazzino è a carico del cliente ed ha un costo fisso di 10€ che verrà detratto dall’eventuale rimborso dell’acquisto.

Il reso è gratuito qualora il prodotto presenti difetti di produzione non imputabili all’usura o all’utilizzo improprio da parte del cliente o in caso di ricezione di articoli non ordinati.

Come riceverò l’importo relativo al mio reso?

Una volta approvata la restituzione, riceverai l’importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l’acquisto.

Per i pagamenti in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, una volta ricevuto l pagamento: ti chiediamo quindi di comunicarci il tuo IBAN nella richiesta di reso.

Quando riceverò l’importo relativo al mio reso?

Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne) riceverai un messaggio di posta elettronica per confermarti che l’importo (al netto delle spese di reso pari a € 10,00) verrà accreditato nel giro di pochi giorni.

I tempi di rimborso sulla tua carta di credito dipendono dalla tua banca.

Cosa devo fare se l’importo rimborsato non è corretto?

Contatta il nostro servizio clienti e risolveremo il problema il prima possibile.

 

KIARA SHOES si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo massimo consentito o articoli che non presentano le stesse condizioni di ricezione